Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1.11.2022

ÚVOD

Ve společnosti MAKERS CZECH REPUBLIC s.r.o., víme, jak je pro naše zákazníky a naši Good Choice Family důležité jejich soukromí. Chceme se proto ujistit, že rozumíte tomu, jak shromažďujeme a používáme Vaše osobní údaje a za jakým účelem. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme a zpracováváme Vaše osobní údaje a informace na online prodejním e-shopu The Good Choice (dále jen e-shop) a na přidružených platformách. V základu vždy platí, že ochraně osobních údajů věnujeme velkou pozornost a s těmito daty nakládáme a zacházíme s tou největší možnou opatrností.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Údaje potřebné k uzavření Kupní smlouvy

Primárně zpracováváme údaje, které nám poskytnete prostřednictvím našeho e-shopu. Nejčastěji se jedná o údaje, které jsou získané skrze objednávkový formulář. Mezi povinné údaje patří ty, které jsou nezbytné pro uzavření a realizaci Kupní smlouvy a prodeje. Tyto údaje (jméno, přímení, telefon, email, doručovací údaje, fakturační údaje) jsou nezbytné k tomu, abychom dokázali objednávku přijmout a zpracovat. Email a telefon slouží pro zaslání potvrzení o úspěšném přijetí Vaší objednávky, doručení potvrzení o platbě, zaslání EET účtenky, je-li potřeba, k průběžnému informování o stavu objednávky a následně k případné další komunikaci ohledně objednávky (například u reklamace). V případě reklamovaného zboží zpracováváme taktéž číslo bankovního účtu pro vrácení kupní ceny.

V rámci objednávkového formuláře se můžete setkat i s nepovinnými údaji, které nejsou nutné uvádět pro vyřízení samotné objednávky, ale pomáhají nám lépe upřesnit Vaše požadavky a efektivněji vyřídit Vaši objednávku.

Dále, pokud projevíte zájem o zasílání novinek, nabídek a informací od značky The Good Choice, budeme zpracovávat Vaše jméno, příjmení, emailovou adresu a informace o Vašem nákupu nebo nákupech. Navíc, v rámci e-mailových newsletterů evidujeme čas, kdy jste email otevřeli, aktivitu související s emailem a zařízení, na kterém jste si zprávu otevřeli, jakož i další technické parametry o tomto zařízení.

Informace zpracovávané na základě používání e-shopu

Kromě informací, které nám poskytnete přímo, budeme shromažďovat informace o Vašem používání našeho e-shopu. Konkrétně se jedná o následující informace:

    - Informace o zakoupeném produktu či produktech
    - Informace o zařízení (IP adresa, cookies, pixely, nastavení prohlížeče, jazykové preference)
    - Informace, na kterých je založena internetová komunikace (veškeré informace uložené v souborech cookies, které jsme nastavili s Vaším souhlasem ve Vašem zařízení)
    - Další informace o Vašem používání e-shop platformy, včetně toho, jak interagujete s obsahem nabízeným prostřednictvím e-shopu (pohyb a čas strávený na webové stránce, na jaké odkazy klikáte, apod.).

Registrace do e-shopu (Uživatelský účet)

Pokud chcete využívat všechny výhody e-shopu, doporučujeme Vám provést registraci uživatelského účtu prostřednictvím našeho e-shopu. V rámci registrovaného uživatelského účtu se shromažďují Vaše osobní údaje (jméno, přímení, telefon, email, pohlaví), doručovací a fakturační adresy, Vaše předvolené nastavení členství, nákupní seznamy, oblíbené produkty, nastavení hlídacího psa, hodnocení produktů, a další podobná data.

JAK POUŽÁVÍME SHROMÁŽDĚNÉ ÚDAJE?

Informace, které shromažďujeme, používáme pro následující účely:

    - Nákup zboží a poskytování služeb, včetně možnosti uzavření Kupní smlouvy se společností MAKERS CZECH REPUBLIC s.r.o., která je provozovatelem e-shopu The Good Choice;
    - poskytování přizpůsobeného obsahu včetně personalizovaných služeb na základě Vašich minulých aktivit na naší e-shop platformě (a interakci s reklamami);
    - poskytování personalizované reklamy, akcí nebo nabídek na našich webových stránkách, na webových stránkách třetích stran a na online platformách (například na stránkách sociálních médií);
    - realizace propagačních akcí nebo nabídek prostřednictvím marketingových sdělení (pouze v případě, že jste nám dali svůj samostatný souhlas);
    - analýzu našich produktů a služeb, abychom lépe porozuměli našim zákazníkům, a abychom mohli následně nabídnout více relevantní produkty a služby;
    - získání zpětné vazby, resp. Vašich názorů na naše produkty a služby a v případě potřeby provádění průzkumů zákaznické spokojenosti (v případě, že jste dali svůj samostatný souhlas nám, nebo třetí straně, jež sbírá uživatelské recenze platforem);
    - dodržování právních předpisů a právních povinností;
    - a pro ochranu práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti MAKERS CZECH REPUBLIC s.r.o. nebo jakéhokoliv z našich obchodních partnerů nebo zákazníků.

JAK UDRŽUJEME VAŠE ÚDAJE V BEZPEČÍ A JAKÁ MÁTE PRÁVA?

Ochranu osobních údajů bereme s naprostou vážností. Zavádíme fyzická a technická ochranná opatření, abychom udrželi informace, které shromažďujeme, v bezpečí. Je nutné však upozornit, že i když podnikáme všechny přiměřené kroky k ochraně osobních údajů, žádný internetový přenos, bezdrátové připojení a počítačové systémy nejsou zcela bezpečné.

V případě, že budete chtít vědět podrobnosti o tom, jaké údaje jsme o Vás shromáždili, nebo si budete chtít záznamy vymazat či opravit případné nepřesnosti, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktů uvedených v Obchodních podmínkách.  Námitky lze vznést na stejném místě. Budeme rádi, pokud budete veškeré námitky, dotazy, či stížnosti ohledně ochrany osobních údajů řešit s námi, abychom Vám mohli poskytnout okamžitou pomoc. Avšak, rovněž máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů. Údaje, které jsme ze zákona povinni uchovávat, budou smazány po uplynutí zákonné lhůty pro jejich uchovávání.

JAK DLOUHO UKLÁDÁME OSOBNÍ ÚDAJE?

Povinné: Toto jsou údaje, které jsou nařízeny uchovávat zákonem, jež určuje, jak dlouho je musíme uchovávat. Jedná se o údaje, které nelze vymazat ani na Vaši žádost. Především se jedná o údaje vázané s Kupní smlouvou. U daňových dokladů je zákonná lhůta stanovena na nejméně 10 let.

Nepovinné: Toto jsou všechny údaje, které nám slouží pro zlepšování služeb a uchováváme je po dobu trvání obchodního stavu anebo 2 roky od Vaší poslední aktivity. O vymazaní těchto údajů můžete kdykoliv požádat.

JAKÉ SLUŽBY TŘETÍCH STRAN POUŽÍVÁME?

Některé další služby, jako jsou online platební brány, logistika a doručování, služby třetích stran spojené s odesíláním obchodních a transakčních sdělení, správa webu, prezentace obsahu, reklama a funkce spjaté s ní, nám jsou poskytované třetími stranami. Tyto strany mohou také používat cookies, sledovací pixely a další nástroje ke shromažďování informací o Vašem používání jejich a/nebo našich služeb. Tyto třetí strany nejsou pod přímou kontrolou společnosti MAKERS CZECH REPUBLIC s.r.o., a proto doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a/nebo podmínkami služeb, abyste věděli, jak Vaše osobní údaje používají oni.

ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES

Cookies jsou malé soubory, které automaticky ukládají různé informace ve Vašem počítači, mobilním telefonu či jiném zařízení. Umožňují subjektům, které ukládají cookies ve Vašem zařízení, identifikovat Vás na různých internetových stránkách, službách, zařízeních a při internetovém prohlížení. Cookies slouží k mnoha užitečným účelům, jako například k tomu, aby mohly naše stránky pracovat správně.

Cookies na našem e-shopu dělíme do tří kategorií.

Nutné cookies jsou taková cookies, bez kterých náš web nefunguje. Bez těchto cookies funguje web ve velmi omezeném režimu a nelze využívat některé z jeho zásadních funkcích. Jsou tedy nezbytné pro základní funkčnost webových stránek.

Analytické a preferenční cookies jsou taková cookies, které nám umožnují spravovat web, kontrolovat jeho funkčnost a obecně nám napoví, co se na webu děje. Také nám říkají, jaké stránky jsou navštěvovány a jak moc jsou oblíbené. Následně můžeme optimalizovat obsah, aby byl pro Vás co nejefektivnější. S těmito cookies si navíc ti, co jsou u nás registrováni, nemusí před každou návštěvou webu pamatovat heslo a mohou zůstat přihlášeni.

Marketingové cookies jsou zaměřené na reklamu, její personalizaci a cílení a nabízení co možná nejvíce relevantního obsahu.